Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 10 de abril de 2026
💖 Sua satisfação é nossa prioridade. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito de desistir de compras feitas pela internet em até 7 dias após o recebimento.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, basta entrar em contato conosco dentro do prazo informado.
2. Produtos que podem ser devolvidos
✓ Aceitos para devolução:
- Produtos lacrados e sem sinais de uso
- Produtos com defeito de fabricação
- Produtos danificados no transporte
- Produtos diferentes do pedido
- Produtos vencidos ou próximos do vencimento
- Dentro do prazo de 7 dias após recebimento
✗ Não aceitos:
- Produtos abertos ou com lacre violado (exceto defeito)
- Produtos consumidos parcialmente
- Produtos com danos causados pelo cliente
- Produtos fora do prazo de 7 dias
- Produtos sem embalagem original
3. Como solicitar a troca ou devolução
Análise
Nossa equipe analisa o caso em até 24h úteis
Envio
Receba as instruções e envie o produto pelos Correios
Reembolso
Após análise, reembolso em até 5 dias úteis via PIX
4. Prazos importantes
5. Custo do envio de retorno
Em caso de defeito de fabricação ou produto incorreto, os custos de envio ficam por nossa conta. Em caso de arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio de retorno.
6. Forma de reembolso
O reembolso é realizado via PIX na mesma conta de origem do pagamento, em até 5 dias úteis após confirmarmos o recebimento e a integridade do produto.