📦 Pedidos e Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?

Atualmente trabalhamos com pagamento via PIX, que oferece confirmação instantânea e total segurança. Após finalizar o pedido, geramos um QR Code que pode ser pago direto pelo seu app do banco. Em poucos segundos seu pedido é confirmado e entra em produção para envio.

O pagamento via PIX é seguro?

Sim, totalmente. O PIX é um sistema oficial do Banco Central do Brasil, com criptografia de ponta a ponta. Não armazenamos seus dados bancários — toda a transação é processada diretamente entre você e seu banco.

Como confirmo se meu pedido foi aprovado?

A confirmação acontece em segundos após o pagamento via PIX. Você receberá um e-mail automático com os detalhes do pedido e nosso time entrará em contato pelo WhatsApp caso necessário. Você também pode acompanhar tudo na sua Área do Cliente.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, você pode cancelar seu pedido antes do envio sem qualquer custo. Após o envio, o cancelamento segue as regras de devolução previstas no Código de Defesa do Consumidor (até 7 dias após o recebimento).

Vocês emitem nota fiscal?

Sim, todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica, enviada para o e-mail cadastrado.

🚚 Entrega

Quais são os prazos de entrega?

Oferecemos duas opções de frete:

• Frete Grátis: 5 a 7 dias úteis para todo o Brasil
• SEDEX: 3 dias úteis · R$ 12,45

Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento e podem variar conforme a região.

Como rastreio meu pedido?

Assim que seu pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real pelo site dos Correios ou da transportadora.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Entregamos em todos os estados brasileiros, do Oiapoque ao Chuí.

E se eu não estiver em casa na hora da entrega?

O entregador fará até 3 tentativas de entrega. Após a terceira tentativa, o pacote retorna ao centro de distribuição e nosso time entra em contato para reagendar.

💊 Sobre os Produtos

Como devo tomar as vitaminas Gummy®?

Cada produto tem sua orientação específica, indicada na embalagem. Em geral, recomendamos consumir 2 a 4 gomas por dia, preferencialmente após uma refeição. Mastigue bem antes de engolir para melhor absorção dos nutrientes.

Os produtos são veganos?

A maioria das nossas linhas é vegana e livre de gelatina animal. Verifique sempre o rótulo do produto, pois alguns itens específicos podem conter ingredientes de origem animal.

Os produtos contêm glúten ou lactose?

A grande maioria dos produtos Gummy® é livre de glúten e lactose. Cada embalagem traz informação detalhada sobre alergênicos. Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe.

Em quanto tempo verei resultados?

Os resultados variam de pessoa para pessoa, mas a maioria dos clientes começa a notar diferenças entre 30 e 60 dias de uso contínuo. Lembre-se: vitaminas funcionam melhor quando combinadas com alimentação equilibrada e bons hábitos de vida.

Posso tomar mais de uma vitamina ao mesmo tempo?

Sim! Nossas linhas foram desenvolvidas para funcionarem em conjunto. Por exemplo, é comum tomar Gummy Hair pela manhã e Gummy Night à noite. Recomendamos sempre seguir a dosagem indicada em cada embalagem.

Crianças podem consumir produtos Gummy®?

Temos a linha Gummy Kids, especialmente formulada para crianças. Os produtos da linha adulta não são recomendados para menores de 18 anos sem orientação médica.

Gestantes e lactantes podem usar?

Recomendamos que gestantes, lactantes e pessoas com condições médicas consultem um profissional de saúde antes de iniciar o uso de qualquer suplemento.

↩️ Trocas e Devoluções

Posso devolver um produto?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, em casos de compra à distância.

Como faço para trocar ou devolver?

Entre em contato pelo WhatsApp 11 2780-0196 com o número do pedido. Nosso time vai te orientar sobre o processo de devolução e reembolso.

Quanto tempo demora o reembolso?

Após recebermos o produto de volta e confirmarmos as condições, o reembolso é processado em até 5 dias úteis via PIX.

📞 Atendimento

Como entro em contato com a Gummy®?

Estamos disponíveis em vários canais:

• 📱 WhatsApp: 11 2780-0196 (mais rápido)
• 📞 SAC: 11 4200-4462 (Seg a Sex, 8h às 17h)
• 📧 E-mail: oi@gummy.com.br
• 📷 Instagram: @gummyoficial